Podrška — prijavi grešku ili prijedlog
Kako iz aplikacije poslati pitanje, grešku ili prijedlog Tenis.hr podršci i pratiti odgovor.
1 min čitanjaVlasnikAdmin
Kad ti ovo treba
Nešto ne radi kako očekuješ, imaš prijedlog ili pitanje na koje vodič ne odgovara.
Koraci
- Otvori Klub → Podrška → „Novi zahtjev”.
- Odaberi vrstu (greška, prijedlog, pitanje, podaci, račun, naplata, ostalo) i prioritet.
- Opiši što se dogodilo — prvi redak je naslov. Dodaj do 3 slike (screenshot pomaže najviše).
- Pošalji. Odgovor stiže kao obavijest na mobitel i e-mail; razgovor se nastavlja u istom zahtjevu.
Što se šalje
Samo ono što upišeš i priložiš, plus ime kluba i tvoje ime — da znamo kome odgovaramo. Ništa se ne šalje automatski.
Što vide članovi
- Ništa. Podršku vide vlasnik, admin i tko ima ovlast Podrška.
Zamke i česta pitanja
- Riješen zahtjev opet treba pažnju? Odgovori u njemu — time se ponovno otvara.
- Crvena točka na „Podrška” znači da ima nepročitan odgovor.